für einen reibungslosen Versorgungsprozess
kompetenz im fachhandel
Vielfältige Fachbereiche. Ein gemeinsames Ziel.
für einen reibungslosen Versorgungsprozess
Vielfältige Fachbereiche. Ein gemeinsames Ziel.
Lager & Logistik:
Präzision,
die Leben Schützt
In der Medizinbranche zählt jede Sekunde sowie absolute Fehlerfreiheit. Als ihr medizinischer Fachhandel wissen wir, dass hinter jeder Bestellung ein Patient oder eine medizinische Einrichtung steht, die auf eine reibungslose Versorgung angewiesen ist. Unsere Logistik ist daher weit mehr als nur ein Warenversand- sie ist das Rückgrat Ihrer Sicherheit.
Unsere Standards für ihre Versorgung:
- Zertifiziertes Qualitätsmanagement: Wir lagern und komissionieren streng nach den geltenden Richtlinien wie z.b. die GDP-Konformität, um die Integrität sensibler Medizinprodukte lückenlos zu gewährleisten
- Spezialisierte Lagerung: Von sterilen Verbrauchsmaterialien bis hin zu temperaturempfindlichen Produkten - unsere modernen Lagerkapazitäten bieten für jede Produktgruppe die optimalen klimatischen Bedingungen.
- Maximale Liefergeschwindigkeit: Dank digital vernetzter Prozesse und einer engen Taktung mit unseren Logistikpartnern garantieren wir kürzeste Lieferzeiten. Bestellungen werden bei uns priosisiert behandelt, damit sie genau dann ankommen, wenn sie gebraucht werden.
- Chargen-Tracking & Transparenz: Volle Kontrolle vom Wareneingang bis zur Zustellung. Jedes Produkt ist jederzeit rückverfolgbar, sodass wir höchste Sicherheitsstandards im Falle von Rückprüfungen sowie Chargenprüfungen garantieren können.
Kundenservice:
Kompetenz die Ihnen
zur Seite steht
Im medizinischen Alltag bleibt oft wenig Zeit für administrative Fragen. Deshalb verstehen wir uns nicht nur als Lieferant, sondern als Ihr persönlicher Servicepartner. Unser Kundenservice verbindet fachliches Know-how mit menschlicher Nähe – damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Patienten konzentrieren können.
Unser Service-Versprechen an sie:
- Persönliche Fachberatung: Bei uns sprechen Sie nicht mit einem anonymen Callcenter, sondern mit geschulten Experten, die die Anforderungen des Gesundheitswesens verstehen und Sie Produktspezifisch beraten.
- Schnelle Erreichbarkeit: Lange Warteschleifen gibt es bei uns nicht. Wir garantieren Ihnen kurze Reaktionszeiten - egal ob per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular.
- Individuelle Lösungen: Jede Einrichtung ist anders. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Bestellprozesse, finden Alternativprodukte bei Lieferengpässen und bieten maßgeschneiderte Angebote für Ihren Bedarf.
- Unkompliziertes Reklamationsmanagement: Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir schnell und unbürokratisch eine Lösung. Ihr reibungsloser Betrieb hat für uns oberste Priorität.
Vertrieb:
Mehr als Verkauf -
Ihre strategische Partnerschaft
Im dynamischen Gesundheitsmarkt braucht es mehr als nur einen Katalog. Unser Vertriebsteam versteht sich als Brücke zwischen innovativer Medizintechnik und Ihrem täglichen Arbeitsumfeld. Wir verkaufen nicht einfach Produkte; wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen Versorgungskonzepte, die Ihre Wirtschaftlichkeit steigern und die Behandlungsqualität sichern.
So unterstützt Sie unser Außendienst & Key Account Management:
- Bedarfsanalyse vor Ort: Unsere Medizinprodukteberater besuchen Sie gerne persönlich, um Ihre internen Abläufe zu verstehen und Optimierungspotenziale in der Materialwirtschaft aufzuzeigen.
- Produktvorführungen & Einweisungen: Wir lassen Sie mit neuer Technik nicht allein. Unser Vertrieb sorgt für fachgerechte Einweisungen nach dem MPDG (Medizinprodukte-Durchführungsgesetz), damit Ihr Team sicher und effizient arbeiten kann.
- Wirtschaftliche Effizienz: Durch individuelle Rahmenverträge, attraktive Konditionen und ein intelligentes Portfoliomanagement helfen wir Ihnen, Ihre Sachkosten nachhaltig zu senken.
- Zukunftsorientierte Beratung: Wir informieren Sie frühzeitig über Marktneuheiten und gesetzliche Änderungen, damit Ihre Einrichtung immer auf dem neuesten Stand bleibt.
Lieferung & Transport:
Sicher und pünktlich
an Ihrem Ziel
In der Medizin ist Pünktlichkeit eine Frage der Sicherheit. Deshalb überlassen wir bei der Logistik nichts dem Zufall. Ob dringender Sprechstundenbedarf oder Praxisbedarf – wir sorgen dafür, dass jedes Produkt unter optimalen Bedingungen und in kürzester Zeit bei Ihnen in der Praxis ankommt.
Unsere Transport- Standards für Sie:
- Schnelligkeit aus Wallenhorst: Unsere Zentrale Lage und optimierte Lagerprozesse ermöglichen uns eine extrem schnelle Reaktionszeit. Bestellungen werden ohne Umwege bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
- Sorgfältiges Handling: Medizinprodukte sind sensibel. Wir garantieren einen fachgerechten Transport, der die Integrität und Sterilität Ihrer Ware bis zur Übergabe schützt
- Regionale Nähe, maximale Flexibilität: Als Partner vor Ort kennen wir die Wege in der Region. Das ermöglicht uns eine flexible Belieferung, die sich nach Ihren Praxisabläufen richtet, nicht umgekehrt.
- Unkompliziertes Reklamationsmanagement: Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir schnell und unbürokratisch eine Lösung. Ihr reibungsloser Betrieb hat für uns oberste Priorität.
Verlässlich bis zur Praxistür: Wir verstehen uns als verlängerter Arm Ihres Teams. Unser Ziel ist eine fehlerfreie Zustellung, damit Ihre Schränke immer gefüllt sind und der Praxisbetrieb ohne Unterbrechung läuft.
Rezeptabrechnung:
Wir übernehmen den Papierkram für Sie
Die Abrechnung von Sprechstundenbedarf ist komplex und zeitaufwendig. Als Ihr Partner sorgen wir dafür, dass dieser Prozess für Sie so einfach und rechtssicher wie möglich abläuft. Wir entlasten Ihre Verwaltung, damit Sie mehr Zeit für Ihre Patienten haben.
Unser Abrechnungsservice im Überblick:
- Schnelle und einfache Abläufe durch moderne Technik: Mithilfe unseres Waren-Wirtschaftssystem können wir Ihnen schnell und unkompliziert die digital fertigen Rezepte per Mail zukommen lassen, sodass Sie diese nur noch ausdrucken müssen in der Praxis. Durch dieses moderne Verfahren sind Falschausstellungen ausschließbar!
- Direktabrechnung mit den Krankenkassen: Sie senden uns einfach Ihre ordnungsgemäß ausgestellten Rezepte zu. Wir übernehmen die direkte Abrechnung mit den zuständigen Kostenträgern - ohne zusätzliche Kosten für Ihre Praxis. Ausfüllhilfe Kassenrezepte herunterladen
- Prüfung auf Konformität: Unser Team prüft Ihre Rezepte auf Vollständigkeit und formale Richtigkeit, um Retaxationen und Rückfragen der Krankenkassen sowie Regresse und Absetzungen von vornherein zu vermeiden.
- Wirtschaftliche Belieferung: Wir achten bei der Belieferung stets auf das Wirtschaftlichkeitsgebot und die geltenden Sprechstundenbedarfs-Vereinbarungen, sodass Sie budgetschonend versorgt sind.
- Transparenz und Übersicht: Sie erhalten von uns klare Rezeptaufstellungen über die gelieferten Artikel und die eingereichten Rezepte. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihren Materialverbrauch und Ihre Abrechnungen.
Einfacher Prozess, maximale Entlastung:
Bestellen Sie Ihren Bedarf bequem per Online-Shop oder über das Handy per Handscanner und senden Sie uns die Originalrezepte per Post oder geben sie unserem Fahrer mit. Den Rest erledigen wir für Sie – verlässlich, diskret und professionell.